Teslimat Koşulları

TESLİMAT KOŞULLARI

Bu metin, www.demsaystore.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, kargo ve faturalandırma süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş ve Ödeme Süreci

Kredi kartı ile verilen siparişlerde banka onayı alındıktan sonra siparişiniz hazırlık aşamasına alınır.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödeme her iş günü başında kontrol edilmekte olup ödemesi onaylanan siparişler hazırlık sürecine dahil edilmektedir.

İş günlerinde saat 16:00’ya kadar ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün, 16:00’dan sonra onaylanan siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler, siparişin işleme alınmasını takiben aynı iş günü kargoya teslim edilir.

2. Stok Durumu ve Tedarik Süreci

Sitemizde satışta olan ürünler çoğunlukla stoklarımızda veya tedarikçi firmalarda mevcuttur. Ancak nadir durumlarda stok tükenmesi yaşanabilir.

Stokta bulunmayan veya sehven stok bilgisi hatalı olan ürünlerde, temin süresi 30 iş gününü aşacak ise, tarafınızla üyelik bilgilerinizde yer alan e-posta adresi ve/veya telefon numarası üzerinden iletişime geçilecektir.

3. Teknik Destek ve İade Koşulları

Teknik uyumluluk gerektiren veya kullanım öncesi destek alınması gereken ürünler için sipariş öncesinde info@demsaystore.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi önerilir.

Ambalajı açılmış ürünlerde, mevzuat gereği iade işlemi yapılamamaktadır.

4. Teslimat ve Fatura Adresi

Siparişleriniz, üyelik oluştururken veya sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslimat gecikmelerinin en yaygın sebebi eksik veya hatalı adres bilgisidir. Lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz.

Fatura bilgileri, faturalandırma işlemi tamamlandıktan sonra değiştirilemez. Bu nedenle siparişi onaylamadan önce fatura bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ediniz.

5. Kargo Bilgileri

DemsayStore’un Yurtiçi Kargo ile anlaşması bulunmaktadır.

Kargolar, teslimat bölgesine bağlı olarak en geç 3 iş günü içerisinde adrese veya ilgili kargo şubesine ulaştırılır.

Sipariş toplam tutarı KDV dahil 1.250 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti siparişe yansıtılır.

Kargo teslimatı sırasında hiçbir koşulda ek ücret talep edilmemelidir. Böyle bir durum yaşanması halinde bizimle iletişime geçiniz.

Kargo firmasının teslimat yapmadığı bölgeler için oluşabilecek ek ücretler alıcıya aittir ve Demsay Elektronik sorumluluğunda değildir.

6. Teslimat Sırasında Alıcı Bulunamaması

Teslimat sırasında adreste kimse bulunamazsa kargo firması “Kargo İhbar Notu” bırakır ve gönderiyi ilgili şubeye teslim eder.

Bu durumda kargonun 2 gün içinde şubeden alıcı tarafından teslim alınması gerekmektedir.

7. Hasarlı Teslimatlar

Ürünlerimiz kargoya teslim edilmeden önce kontrol edilmektedir. Ancak taşıma sürecinde hasar oluşabilir.

Teslimat sırasında:

• Dış ambalaj mutlaka kontrol edilmeli,

• Hasar tespit edilirse teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır,

• Kargo görevlisi ayrılmadan ürün ambalajı açılarak iç ürün kontrol edilmelidir.

Tutanakta kullanılan ifadeler son derece önemlidir. Eksik veya hatalı tutanak düzenlenmesi halinde iade/değişim mümkün olmayabilir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan ürünler, sağlam teslim edilmiş kabul edilir.

8. Yanlış veya Kusurlu Ürün Gönderimi

Yanlış veya kusurlu ürünler, iade/değişim formu ve fatura ile birlikte teslimatı gerçekleştiren kargo firması aracılığıyla Demsay Elektronik’e gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılarak değişim süreci başlatılır.

9. Fatura Teslimatı

Faturalar, siparişe ait kolinin dışında, şeffaf cep içerisinde gönderilmektedir.

Faturanın teslim edilmemesi durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. Gerekli kontroller sonrası fatura tarafınıza tekrar ulaştırılacaktır.

10. Parçalı Gönderimler

Birden fazla ürün içeren siparişler, stok durumuna göre parçalı gönderilebilir.

Her gönderim için ayrı fatura düzenlenir. Faturada belirtilen ürünler pakette yer almıyorsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir.

11. Yurt Dışı Gönderimler

Şu an için Türkiye dışına gönderim yapılmamaktadır.